Ons teamCRM Excellence
Klanten winnen, binden en behouden. Dat is waar het bij Customer Relationship Management (CRM) om draait. Ons speerpunt is het organiseren en toepassen van klantgericht ondernemen, zodat onze klanten waardevolle relaties opbouwen en ontwikkelen.
Dit ben ikSandra Oudenaller
Ik voel me thuis in omgevingen waar op het marketing en relatiebeheervlak een flinke ontwikkeling doorgemaakt wordt. Met name omdat ik goed in staat ben om met de medewerkers een omslag te maken. Om ze te helpen buiten hun comfort zone te functioneren. Dat is iets wat in CRM projecten vaak te weinig aandacht krijgt. Lees verder...
Dit ben ikRené Nicolai
Ik geniet van het feit dat ik een zeer ingewikkelde technische puzzel kan oplossen. Zo kan het voorkomen dat ik met mijn klant een technische conversie of een integratie/ upgrade realiseer in het weekend, waarbij ik net zo lang doorpuzzel tot het gewenste eindresultaat gelukt is. Lees verder...
Dit ben ikMarielle Dellemijn
Ik houd me al vanaf 1990 bezig met relatiebeheer en CRM. In alle facetten die we in profit / non profit tegenkomen. De combinatie van klanten/relaties, mensen en IT vind ik bijzonder uitdagend en leuk. Lees verder...
Dit ben ikJeannette Deinum
Ik zorg voor de administratieve afhandeling van klantvragen, heisessies, seminars, administratie, facturen, kerstgeschenken etc. Ik ben dan ook de manager van alles. Het maakt niet uit welke vraag er bij mij komt. Ik kan hem ofwel zelf oplossen, of ik weet waar en/of bij wie ik het antwoord kan vinden. Lees verder...
Dit ben ikFrits Wille
Een eigenschap die prominent aanwezig is in mijn leven is perfectionisme. Of ik nu aan het sporten ben, in mijn huis aan het klussen of voor een klant aan een project werk, ik wil het altijd perfect doen. Dat heeft veel voordelen voor mijn klanten, die hoeven me niet aan te sporen om een stapje extra te zetten. Lees verder...
Dit ben ikErna Paas
Ik ben zeer gedreven om resultaten te bereiken die de klantverwachting overtreffen. Vaak word ik de drijvende kracht achter het afronden van de details. Lees verder...
Dit ben ikDouwe Deinum
Het persoonlijke combineren met zakelijk succes is een drijfveer voor mij. Zonder het succes dat we voor onze klanten realiseren, zou ik niet goed kunnen functioneren. Lees verder...
- Beheer van CRM-applicaties – van project structureel naar de lijn (white paper)De organisatie van CRM beheer is essentieel voor het lange termijn succes van uw CRM investering. […]
- Social Media – Not Lovin’ ItDe Twitter campagne van McDonald's afgelopen week leidde alles behalve tot een gewenst eindresultaat. Welke lessen kunnen we hieruit leren? […]
- Kijk op klantgerichtheidMijn kijk op klantgerichtheid heeft vooral te maken met het leveren van waarde aan de klant en het verrassen van de klant. […]
- Kenmerken succesvolle ondernemingen vertaald naar CRMRita Gunther McGrath, hoogleraar Columbia Business School, onderzocht 10 succesvolle ondernemingen. […]
- Drie verborgen kostenposten in de CRM praktijk. Een goede voorbereiding…Ernad Hanna, werkzaam bij de Amerikaanse MS CRM implementatiepartner Advancedsps, beschrijft in zijn blog een aantal verborgen kosten die het niet besluiten om in CRM te investeren, met zich meebrengt. Ondanks dat hij natuurlijk toeschrijft naar de software die hij zelf verkoopt, is het zinvol om even te kijken naar zijn invalshoek. De meeste kosten van een […]
- 21 experts aan het woord over Social CRMWorstelden we in 2011 met de positie van social media in de marketingmix, 2012 is het jaar van de Social CRM uitdaging. […]
Laatste white papers op CRMpapers.nl
Ons team
